Uriage & Moi Politique de respect de la vie privée

Introduction

Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée des utilisateurs de notre site et au respect des dispositions légales en vigueur.

La présente politique de respect de la vie privée vous permet de mieux comprendre les principes de collecte, traitement et protection des données personnelles que nous appliquons, comme l'exigent les lois relatives à la protection des données en vigueur et notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé
« RGPD »).

Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage dont le siège social est situé au 40-52, Boulevard du Parc, 92200 Neuilly sur Seine, France sont responsables du traitement des données personnelles pour le Programme Fidélité Uriage, accessible à l’url suivante : fidelite.uriage.com

La présente politique de respect de la vie privée peut être mise à jour à tout moment par nos soins. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de nous soumettre vos données personnelles. En utilisant le site fidelite.uriage.com, vous nous autorisez à collecter, enregistrer, organiser, conserver, utiliser et/ou transférer les données personnelles vous concernant conformément à la présente politique de confidentialité.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous considérons que toutes les informations permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte sont des « données personnelles ».

Nous sommes principalement susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • données d’inscription : civilité, nom, prénom, date de naissance ou âge, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone
  • données de connexion : identifiant et mot de passe
  • données de profil de peau : telles que type de peau, préoccupations soins, environnement, sensibilité cutanée…
  • intérêts et habitudes avec notre marque et nos produits : tels que point de vente habituel, gamme de produit utilisée, réputation…
  • données sociales : sur les plateformes de médias sociaux si vous vous connectez à notre programme en utilisant un login social ou si vous nous confiez les urls de vos comptes dans la section Profil
  • données relatives aux achats déclarés : lieu et date d’achat, nom et code EAN des produits achetés, preuve d’achat
  • données relatives aux commandes de cadeaux : date de la commande, adresse de destination de la commande, produit commandé
  • données relatives au Club de testeuses : réponses aux questionnaires de participation et de récolte d’avis dans le cadre des opérations de jeux-concours
  • informations de contact que vous nous fournissez concernant vos amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions (adresse email) dans le cadre de notre programme de parrainage
  • données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment préférence de communication (newsletter), commande de cadeaux, historique des achats déclarés, de vos demandes ou de vos correspondances avec notre Service Client

À quel moment collectons-nous vos
données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque :

  • vous visitez notre site
  • vous créez un compte sur notre site
  • vous déclarez un achat réalisé dans l’un de nos points de vente sur notre site
  • vous commandez un cadeau dans le cadre de notre programme fidélité
  • vous donnez votre avis sur un produit
  • vous souscrivez à nos newsletters
  • vous participez à des opérations spéciales, notamment à des jeux-concours, des tests de produits
  • vous parrainez un ou des amis dans le cadre de notre programme de parrainage
  • vous nous contactez, notamment lorsque vous appelez ou effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre Service Client, lorsque vous donnez votre avis sur nos produits et/ou services.

Quelle est la base légale de nos traitements de données
personnelles ?

Les traitements de données personnelles que nous réalisons dans le cadre de notre activité peuvent avoir plusieurs bases légales :

  • L’intérêt légitime : nous avons besoin de collecter vos données personnelles pour mieux vous connaître afin de vous proposer des offres et des services personnalisés, assurer la sécurité de notre site, améliorer
    nos contenus, etc.
  • L’exécution d’un contrat : la collecte de vos données est nécessaire lorsque vous souscrivez à l’un de nos services en ligne (création de compte dans notre programme fidélité, participation à une offre promotionnelle, déclaration d’achat, commande de cadeau, parrainage etc.)
  • Votre consentement : dans certains cas, la loi impose de recueillir votre consentement pour collecter ou pour utiliser vos données. C’est le cas par exemple lorsque nous recueillons des données relatives à votre profil de peau ou à votre foyer afin de vous conseiller des produits appropriés, ou lorsque nous souhaitons vous envoyer des sollicitations commerciales (nouveauté, offres promotionnelles, jeux-concours, etc) par courriel
  • Les obligations légales dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données

Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre des bases légales susmentionnées.

Les finalités principales sont les suivantes :

  • Créer, enregistrer et gérer votre compte
  • Traiter vos déclarations d’achat et commandes de cadeaux
  • Communiquer avec vous : gestion de vos demandes, de vos réclamations, expédition des colis
  • Administrer votre participation à des événements promotionnels dans le cadre du Club de testeuses
  • Administration du site, analyse statistique et amélioration de la qualité du service
  • Gestion de vos commandes (commandes, livraisons, service après-vente, etc.)
  • Gestion de la relation client (CRM), notamment pour mieux vous connaître et vous communiquer des informations personnalisées sur nos produits et services (en particulier, par courrier électronique, sur les réseaux sociaux ou tout autre support)
  • Gérer votre adhésion à notre Programme Fidélité et vous faire profiter de vos avantages cumulés
  • Gérer vos parrainages
  • Administrer notre site Internet, sa sécurité et lutter contre la fraude
  • Analyser et anticiper le marché afin d’adapter nos produits et services et répondre au mieux à vos besoins
  • Le cas échéant, prévention et détection des fraudes
  • Gestion de vos demandes (échantillon, conseils, opération promotionnelle, réclamations, droit d’accès, de rectification, d’opposition, etc.)

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale. Vos données sont confidentielles.

Elles peuvent être transmises à des prestataires de services et des sous-traitants choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent en notre nom et selon nos instructions, notamment pour vous fournir des services tels que : traitement et expédition des commandes, réalisation d’opération de maintenance et de développement techniques, traitement des déclarations d’achat etc.

Chaque prestataire de service ou sous-traitant :

  • Ne reçoit que les données personnelles nécessaires aux fins qui lui incombent
  • A pour obligation de ne pas utiliser ces données, pour quelque raison que ce soit
Si nous procédons à la cession d’une activité ou d’actifs, nous pourrons communiquer vos données à caractère personnel à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Si Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage ou toute partie de leurs actifs fait l’objet d’une acquisition par un tiers, les données à caractère personnel détenues concernant ses clients et liées à ces actifs sont l’un des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce dernier cas, l’acquéreur qui agira comme le nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de protection des données à caractère personnel régit le traitement de vos données à caractère personnel.

Nous pouvons enfin être amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation applicable.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

Dans l’hypothèse peu plausible dans laquelle nous serions amenés à penser que la sécurité de vos données personnelles en notre possession ou dans notre sphère de contrôle ont ou auraient été compromises, nous vous en informerons conformément aux prescriptions légales et selon les méthodes prévues par la loi.

Quelle est notre politique relative aux mineurs ?

Notre Programme Fidélité est conçu et destiné au grand public. Il s’adresse aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne demandons ni ne collectons volontairement des données personnelles de personnes âgées de moins
de 18 ans.
S’il est porté à notre connaissance ou que nous nous apercevons que nous avons collecté des données personnelles d’une personne mineure, nous prendrons les mesures appropriées afin de contacter la personne et, le cas échéant, de supprimer ces données personnelles de nos serveurs et/ou de ceux de nos prestataires. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer des contrôles sur l’âge et faire respecter nos règles en matière d’âge.

Si vous n’êtes pas âgé de 18 ans ou plus, veuillez ne pas créer de compte utilisateur ni effectuer de déclaration d’achat ou une commande sur notre Site. Faites appel à un adulte, votre tuteur ou représentant légal afin d’effectuer les démarches nécessaires.

Quelle est notre politique en matière de cookies ?

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies & services tiers.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique de respect de la vie privée ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Chaque prestataire de service ou sous-traitant :

  • Les données prospects / clients sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale. Au terme de ce délai de trois ans, nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur
  • Les données relatives aux pièces d’identité sont conservées un an en cas d’exercice du droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression ou de portabilité et trois ans en cas d’exercice du droit d’opposition
  • Les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment les exercer ?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos listes de diffusion en nous contactant à l’adresse ci-dessous ou en suivant le lien « Désabonnement » contenu dans chacun de nos e-mails.
Vous pouvez également modifier à tout moment vos préférences dans votre compte.
Vous avez également la possibilité de récupérer vos données depuis la section Coordonnées de votre Profil : vous recevrez l’historique de vos données par courriel et ces dernières seront anonymisées sur nos serveurs durant la période légale de conservation imposée par la règlementation applicable.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre titre d’identité comportant votre signature :

Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
Service Clients
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly sur Seine
France

Nous vous informerons des mesures prises à la suite de votre demande dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données ou former un recours juridictionnel si vos données sont utilisées à mauvais escient.

Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) par courriel à l’adresse suivante : dpo@uriage.com; ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
Direction Juridique / Délégué à la Protection des Données
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly sur Seine
France