Uriage & Moi FAQ

Quels sont les produits Uriage acceptés dans le cadre du programme de fidélité Uriage & Moi ?

Sont exclus les références Crème Mains et Soins Lèvres ainsi que l’Eau Thermale d’Uriage 50ml. Tous les autres produits des gammes Adulte et Bébé sont acceptés dans le cadre du programme Uriage & Moi. Les lots promotionnels sont également acceptés dans le cadre du programme. En cas d’achat d’un lot promotionnel Uriage, vous devrez indiquer le code-barres du lot et non celui des produits séparément. Attention, l’achat d’un lot promotionnel vous attribuera un point.

Combien de temps sont valables mes preuves d’achat de produit Uriage ?

La validité d’un ticket de caisse est de 1 an à partir de la date d’achat. Déclarez vos achats sur http://fidelite.uriage.com

Avec quel appareil puis-je photographier ou scanner mon ticket de caisse pour l'enregistrer en ligne ?

Il est possible de photographier votre ticket de caisse à l'aide d'un appareil photo numérique, d'un smartphone, d’une tablette numérique ou bien d'un scanner.

Comment doit se présenter mon ticket de caisse ?

Votre ticket de caisse doit être photographié en intégralité et complètement lisible.

Avec quel appareil puis-je photographier ou scanner mon ticket de caisse pour l'enregistrer en ligne ?

Il est possible de photographier votre ticket de caisse à l'aide d'un appareil photo numérique, d'un smartphone, d’une tablette numérique ou bien d'un scanner.

Comment doit se présenter mon ticket de caisse ?

Votre ticket de caisse doit être photographié en intégralité et complètement lisible.

Quelles sont les preuves d’achat acceptées ?

  • Tickets de caisse entiers originaux avec les noms et les prix des produits Uriage entourés
  • Factures originales (pharmacie, parapharmacie…)
  • Les codes-barres des produits indiqués sur le présent site
Attention : Les bons de livraison, les tickets de carte bleue…ne sont pas acceptés comme preuve d’achat.

Comment faire si mon ticket de caisse est illisible ?

Dans le cas où votre ticket de caisse est illisible, vous pouvez vous adresser à la pharmacie où vous avez réalisé votre achat afin d'obtenir un duplicata du ticket de caisse.

Quelles sont les preuves d’achat acceptées ?

  • Tickets de caisse entiers originaux avec les noms et les prix des produits Uriage entourés
  • Factures originales (pharmacie, parapharmacie…)
  • Les codes-barres des produits indiqués sur votre carte de Fidélité papier ou sur le site http://fidelite.uriage.com
Attention : Les bons de livraison, les tickets de carte bleue…ne sont pas acceptés comme preuve d’achat.

Comment faire si mon ticket de caisse est illisible ?

Dans le cas où votre ticket de caisse est illisible, vous pouvez vous adresser à la pharmacie où vous avez réalisé votre achat afin d'obtenir un duplicata du ticket de caisse.

Au moment de déclarer mon ticket de caisse, comment faire si le nom de la pharmacie où j'ai acheté mon produit n'apparaît pas dans la liste ?

Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur "autres" et taper le nom de votre pharmacie du lieu de votre achat.

Comment procéder si j’achète mes produits Uriage sur internet ?

Pour déclarer un achat réalisé sur Internet, sélectionner « autres » dans la liste déroulante qui s’affiche lors de l’étape où l’on vous demande de renseigner votre point de vente.
Attention : Seuls les achats réalisés sur le site des pharmacies et parapharmacies en ligne sont autorisés.

J'ai enregistré mon ticket de caisse, quand est-ce que ma preuve d'achat sera validée ?

Une fois votre ticket de caisse enregistré sur le site, votre preuve d'achat sera validée sous 15 jours. Vous en serez informé(e) par e-mail.

J’ai reçu un email de confirmation pour la validation de ma déclaration mais les points ne sont pas encore sur mon compte fidélité ?

L’incrémentation des points sur votre compte fidélité n’est pas toujours immédiate. Elle peut prendre 1 ou 2 jours ouvrés.

Suite à ma commande, quel sera le délai de réception de mon cadeau Uriage ?

Une fois votre commande effectuée sur le site internet, vous recevrez votre cadeau sous un délai moyen de 4 à 6 semaines (sous réserve de la disponibilité des stocks).

Je dispose d’une carte de fidélité Uriage & Moi, puis-je encore l’utiliser ?

Le programme de fidélité Uriage & Moi est désormais uniquement numérique :

  • Si vous possédez une carte papier Uriage & Moi (3 volets – 3 paliers de cadeaux), elle sera traitée par nos services à condition d’être dûment remplie.
  • Si vous possédez une carte papier Privilèges (2 volets – uniquement une sélection sur 6 produits en cadeau), elle ne sera pas traitée par nos services.